Aprire un ticket

Prima di aprire un ticket, è possibile fare una ricerca in questa documentazione, utilizzando la casella di ricerca presente nella testata.

Se non si trova una soluzione per il proprio problema è possibile aprire un ticket. Ci sono alcune regole importanti per permettere allo staff di aiutarti rapidamente ed efficacemente:

1. Fornisci dettagli del problema, indicando la propria email e matricola, soprattutto se si sta cercando di risolvere un problema di registrazione.
2. Altri dettagli utili possono essere il dispositivo che si sta utilizzando (ad esempio: computer portatile con browser Chrome per Windows, versione 98). Più dettagli fornisci più sarà facile identificare il problema e fornire una soluzione;
3. Lo staff ha bisogno di 24/48 ore lavorative per lavorare il ticket. Se non si ottiene una risposta immediata è inutile spedire un nuovo ticket (anzi, sovraccarica lo staff).

Per aprire un ticket vai su https://tickets.exrs.it.